越级访、重复访问题一直是纪检部门处理涉纪信访举报问题的一大难点。作为基层工作单位，位于北仑区戚家山街道的中石油东北销售宁波分公司纪委抓准着力点，打出组合拳，从多方面入手，采取综合性的策略，从源头化解防范越级访重复访。

深入剖析越级访、重复访的复杂成因。分公司加强对员工诉求的关注和回应，确保员工的合理诉求能够得到及时有效的解决。同时，分公司加强对政策法规的宣传和解释，提高员工对政策法规的理解和认同，降低因期望值过高而产生的不满和信访。此外，分公司加强基层工作，建立健全矛盾纠纷排查化解机制，畅通信访渠道，确保员工的诉求能够得到及时有效的反映和处理。

完善信访工作机制，拓宽员工诉求表达渠道。分公司为了更好地解决越级访、重复访问题，进一步完善了信访工作机制，拓宽员工诉求表达渠道。分公司纪委每年定期开展二次信访“接待日”工作，进一步畅通员工信访举报渠道。接访范围和内容包括对分公司党员干部和员工违反党纪政纪问题的检举、控告，以及对党风廉政建设工作的批评、建议等。同时公开接访人电话和接访时间，方便员工随时反映问题。在信访“接待日”工作中，纪委书记将亲自参与，对于不予受理事项或不合理诉求，我们将做好解释说明工作，确保员工能够理解并接受处理结果。

发挥基层党组织核心作用，减少信访源头。分公司充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现并化解潜在矛盾和纠纷，防止其演化为信访问题。分公司建立矛盾纠纷排查机制，明确基层党支部在化解矛盾纠纷中的排头兵作用，并落实支部书记作为解决重复越级信访第一责任人的职责。并定期组织党支部定期深入基层、深入员工，开展矛盾纠纷排查工作，确保及时发现并处理潜在问题，将矛盾问题化解在基层。

加强政策法规宣传，提高员工法律意识。分公司通过发放宣传资料、开展法律咨询等多种形式，向员工普及相关法律法规和政策知识，让他们了解自己的权利和义务，以及如何通过合法途径维护自己的权益。同时，引导员工理性表达诉求，让他们知晓信访诉求受理范围、办理原则等内容，提高他们的信访纪法观念和风险防控意识。教育员工依法、如实、有序、有效地表达诉求，不采取过激行为或非法手段进行信访。

        解决越级访、重复访问题是一项长期而艰巨的任务。作为基层单位，分公司将以高度的责任感和使命感，切实履行职责，采取有效措施，努力做好做实息诉息访工作。同时，分公司也将不断总结经验教训，持续改进工作方法，不断提高工作效率和质量，为公司的长远发展提供有力保障。