职业模块2 职业工作须知

——培训课程1 养老护理员服务礼仪规范

主讲人：王婷

课程简介

    为了和老人、家属及同事等建立和谐的关系，达成高水准的服务目标，养老护理员需要不断提高自身素质，掌握基本服务礼仪。本课程中，主讲人首先讲述了养老护理员的服务与工作内容；然后讲述了养老护理员的礼仪规范；最后从使用语言技巧等方面介绍了养老护理员的服务礼仪和用语。

课程时长

    103分钟

课程提纲

    一、养老护理员服务与工作内容

    二、养老护理员礼仪规范

    三、养老护理员服务礼仪和用语