为创新社区管理和服务模式，提升工作效率，日前，湖西社区紧随网络信息化趋势，开通了微信公众服务平台。

    湖西社区服务辖区内的湖景花园，属于高档住宅小区，家庭结构多以中青年为主，且普遍具有“高学历，高素质”化的特点，对新鲜事业也具有较快的接收能力，这也为微信公众服务平台在社区内的启用提供了有力条件。

    目前，社区微信平台主要涵盖了两方面的功能：一方面是自动回复功能，居民只要发送问题的关键词，平台就会自动接收，并根据内容，第一时间予以答复，社区工作人员也可以根据居民反馈的各类问题，做好总结归档，切实了解居民需求；另一方面，社区工作者通过平台及时发布活动预告，一改以往只能电话和上门通知的形式，提升了服务效率，并且，每次活动后以图文形式作出活动总结，让广大居民朋友都能轻松掌握社区第一手资讯。此外，居民还可以直接通过微信给社区工作提出意见和建议，让社区管理和服务日趋完善。

    一直以来，湖西社区都积极探索网络信息化的服务模式，致力于打造新型的“信息化社区”。社区成立至今，先后推出了社区手机报，开通了社区微博，创建社区QQ号等时尚便利的惠民措施，都获得了居民的大力支持，信息化服务对象基本覆盖全社区。此次，微信公众服务平台的推出，是社区服务的又一次新突破，相信它能让湖西社区的便民服务更上一层楼。