4月11日，“乐港”居物业工作室在社区内圆满调解了一起因厨房污水管反水而引发的居民纠纷，赢得了涉事居民及广大社区群众的高度赞誉。

该纠纷起源于漫荟名邸小区某住户楼内的厨房污水管反水问题。年初，该居民家中尚处于装修阶段，不料厨房污水管突然反水，导致家中地板和部分木质结构受损严重。物业经过检查发现，反水现象是由于过年期间管道内油污冷却后堵塞所致。物业迅速组织人员进行了管道疏通，并对该业主的损失进行了鉴定评估。然而，双方就赔偿金额问题迟迟未能达成一致，矛盾逐渐升级。

为避免矛盾进一步激化，“乐港”居物业工作室主理人迅速介入，启动了调解程序。主理人首先深入了解了事件的来龙去脉，包括反水的具体原因、受损程度以及该业主的诉求等。在充分理解受损居民诉求的基础上，主理人积极与物业进行沟通协调。

随后，“乐港”居物业工作室主理人组织了一次面对面的调解会议，邀请了涉事居民、物业代表及社区法律顾问共同参与。在调解会议上，秉持公正、专业的态度，耐心听取了双方的陈述和意见。同时，社区法律顾问也从法律角度为业主提供了详细的法律咨询和法律援助，帮助该居民了解诉讼程序和司法赔偿的相关规定。在主理人的积极斡旋下，双方从各自的角度出发，进行了深入的沟通和协商。

经过近两个小时的努力，物业和小区业主最终达成了和解协议。调解成功后，“乐港”居物业工作室将继续全程跟进和解协议的履行情况，确保双方权益得到切实保障。针对居民楼低层反水问题，物业也表示将加大管道疏通频率，采取有效措施防止类似问题再次发生。

此次成功调解不仅充分展现了“乐港”居物业工作室在处理居民矛盾方面的专业素养和高效作风，也进一步彰显了社区治理中“居业物”协同治理模式的重要作用。“乐港”居物业工作室将继续深化与社区、物业及居民的沟通与合作，共同为提升居民生活品质、构建和谐社会贡献力量。