对企业而言，面对日益激烈的竞争，如何赢得或保住市场，都是极为严峻的挑战。众所周知，竞争力的核心，便是来自高素质的队伍——人才，而员工关系管理对增强员工的凝聚力和向心力、提升企业综合管理水平，从而培育企业核心竞争力、保持企业的高速和稳定发展具有重要的意义。在这种背景下，CCT适时地提出“员工关系管理”课题，计划分批次对各层级管理人员进行“员工关系管理”培训。
　　前期，人事行政部组织了需求调研工作，深入地了解实际工作需求，并做了大量地考察和试听比选工作，最终选择了经验丰富的老师，并确立了课程的重点：通过深入探讨员工“沟通管理”、“激励管理”、“冲突管理”和“离职管理”等四大重点问题，让管理人员掌握员工关系管理技巧，对下属员工进行有效的沟通和激励，解决工作中潜在的冲突或危机，实现和谐管理，稳定公司的人才队伍，增强公司竞争力。
    从10月18、22、24、25、26日实施的效果看，该课程很好地结合了我公司的实际需要，内容很实用，针对性强。参训人员普遍认为本次培训与日常工作比较贴近，通过这期的培训，大家体会到了员工关系是如此的微妙，同时在激励、沟通和正确处理员工关系等方面得到了很多收获。讲师有相当的管理经验和授课经验，举例生动、通俗易懂，讲得有声有色，并且趣味不凡；这种授课风格获得了学员的一致欢迎，获得了较高的评价。

 （起社区教育中心 鲍鲁江）

（责任编辑 励姣姣）