化“噪”音为“和谐”音 炼化社区网格员暖心化矛盾
2025-01-23 来源:蛟川街道
“小顾,谢谢你,最近楼上声音小多了,终于也能睡个好觉了!”日前,蛟川街道炼化社区接到家住东苑新村李阿姨的感谢电话。
事情要追溯到十二初,李阿姨家住101室,由于李阿姨年事已高,有高血压又心脏不好,每天凌晨忍受楼上发出声响,严重影响到休息。据了解楼上201室住着倒班小年轻,每天半夜凌晨回家,就发出叮叮咚咚声响。李阿姨先尝试跟楼上沟通,结果楼上并未把此事放在心上,依旧半夜回家发出声响,矛盾持续升级。12月中旬李阿姨想通过社区与其沟通,找到网格员顾海燕。炼化社区网格员顾海燕得知此事后,迅速给楼上打了一个电话,为妥善调解矛盾,通过“晓之以理 动之以情”劝导,楼上小年轻表示也愿意配合,尽量回家声响轻一点。
然而,还没好两天,声响又恢复如初,李阿姨再次找到网格员,表示“实在忍无可忍”,网格员顾海燕深知电话沟通不起作用,决定上门直接面对面沟通,经过再次沟通,楼上也意识到事情严重性,最终双方相互理解,化“噪”音为“和谐”音 。“顺利解决居民的矛盾,是网格员应尽的义务,尽量让矛盾在网格内解决”顾海燕表示。
近年来,蛟川街道炼化社区聚焦网格矛盾化解痛点、难点,尽量让小矛盾不出网格,大矛盾不出社区,不断提升网格“和谐”音。