9月18日上午，天气比较炎热，自治站来了两位年近80手里提满东西的老人，老人说一大早老远赶过来，在这周围寻了许久，找不到亲戚家，他们从周围小区居民口中得知，物业楼下有个慈邻自治站，里面有志愿者可以帮助他们。

自治站的志愿者周阿姨与叶阿姨热情地招待两位老人先进来休息，并询问具体情况；从他们描述中得知他们从余姚过来，看望摔伤在家修养的表亲，因很久没过来，只知道大概住在47幢附近，具体门牌号忘记，阿姨们问了老人亲戚情况后，得知亲戚叫什么名字，周阿姨第一时间去了西区47幢周围打听情况并寻找，叶阿姨第一时间联系社区网格长帮忙查信息，不一会，联系上了老人的亲戚，他们前来自治站接两位老人，两位老人与亲戚离开前与志愿者留下了合影，道别时，一个劲的跟志愿者握手言谢。