“我家住二楼，现在污水管道堵住了，不仅自家污水排不下去，三四楼的污水排放还会导致我家污水外溢。台风天强降雨，情况更严重了。这该如何是好？”近日，万景山社区网格员接到了瑞丽家园小区的居民的求助热线。业主王女士深受管道堵塞，抱着试试看的心理与社区联系，向网格员诉说了台风天的担忧。

网格员第一时间到达现场查看，迅速联系了小区的业委会主任和物业工作人员。经过协商，决定先与三四楼的业主进行沟通，获得其他业主谅解，暂停污水管道排放。随后带上物业的水电工作人员一起找到该单元对应的污水管道，进行现场查看、检测，确认污水堵塞的原因。故而迅速联系专业的工作人员对管道进行清掏和疏通，短短一小时就将问题处理完毕，经过物居业三方联动协调和专业处理。不仅解决了王女士担心的管道污堵问题，还对井盖附近的污渍进行了冲洗。事后，王女士对污水管道堵塞问题的处理速度以及结果表示十分满意。

接下来，社区的专职网格员、小区的业委会、物业将继续密切关注台风动态，排摸辖区居民、店铺需求，解决他们“急愁难盼”的问题，让居民度过无忧的台风天。