“北仑区白峰街道G329国道与峰城路交叉口东南侧约26米处有雨水箅子破损”。

9月18日下午13：44分宁波市城市运行管理服务平台收到了一条智慧城管巡查员林飞娜上报的案件。此处位于白峰街道城区主干道上，过往行人及车辆较多，且近期处于台风高发期，破损的井盖可能会导致行人受伤或下雨时杂物冲入雨水井中导致路面大量积水，存在较大安全隐患。

平台操作员通过研判，将案件流转到了权责归属部门白峰街道城建科，城建科迅速派技术人员精准地到达案件现场，查勘现场，拆除破损井盖，清理井中杂物，换上崭新的井盖，并拍照上传到平台，14：17分此案件顺利闭环。从发现——上报——流转——处置——闭环，整个过程只用了短短半个小时。

白峰街道综合指挥室负责人表示：对于智慧城管巡查员上报的问题，我们会根据问题的权属进行划分，及时流转到归属部门，同时责任单位办理城市管理问题的情况和满意率也纳入到城市综合管理考核中来，定期晾晒，切实做到案件及时、高效处置。下一步我们将继续从小处着眼，细处用力，以“城市管理应该像绣花一样精细”的精神，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，运用智慧城管优势，让城市管理更高效。