近日，家住怡江小区87岁刘阿姨打来电话求助，表示楼上的出租房每天噪音且空调滴水到防盗窗铁皮上声音，导致老人家天天夜不能寐，身心受到了极大的影响。网格员陈亮在平常走访网格时就了解到刘阿姨是独居高龄老人，经现场查看发现楼上空调滴水产生的噪音严重，网格员一边安抚老人情绪，一边找来铁皮做了简易处理，把空调水顺势滴下。随后来到楼上，对网格信息进行疏查，对话租户并对楼下阿姨的情况进行同理沟通。双方都表示理解。通过简易处理后，噪音声音明显改善，老人也对社区及网格员表示感谢。

下一步社区将继续关注辖区老年群体，汇聚更多力量、细化服务方式，对生活困难、行动不便等特殊群众定期开展上门服务，让更多老人融入社区生活。