在柴米油盐的平时生活中，居民们总会遇到一些烦心的琐事，小区楼道堆物、绿化遭到破坏、入户门厅破旧等问题。

   找社区，社区疲于奔命;找物业，物业单方解决不了；找业委会，执行落地难。日积月累，变成看得见的管不了，管得了的看不见。同时往往又会因为三方立场不同、沟通不畅, 导致矛盾激化，问题难以解决。

   跟许多社区一样，江北区庄桥街道滨江社区起初也存在着社区、业委会与物业之间权责边界不清、协调沟通不畅等问题。

近年来，滨江社区通过问题需求导向，强化党建引领，推行社区治理“5654（我论我事）”工作法 ，实现居民生活幸福和谐，物业费收缴大增且广受居民好评，社区提升了基层治理水平的，下了一步物居业三方协同的战略先手棋。

滨江社区在实践中不断深化“我论我事5654”社区议事协商工作模式，通过社区自建、街道联建、区级统建和网络云建的方式，构建好“网格议事、业委会议事、社区协商、业主大会、物业联席会议”5个工作平台，做细和做精“提”、“议”、“定”、“办”“督”、“评”6字工作实操流程，完善和丰富“问题发现、议题收集、协商议事、事项办理、监督总结”5项工作机制内涵，强化“党建引领、社区赋能、物业参与、业委融入”4大工作主体功能。

一、社区赋能，夯下网格议事、业委会议事之基

滨江社区成立之初，就坚持“党员周末公益行”的先锋引领作用，将红色血液注入社区议事协商的具体工作上。2020年初，滨江社区以江北区公益创投项目活动为契机，首次尝试将社区议事协商工作，把“烦事好说”以项目化的形式进行申报和实施，夯民主协商之基。每个月通过“社区回音本”，定期收集居民关注的议题。在全市范围内首次推出了“层长制”，突破了高层住宅中楼层多、住户多带来的局限，加快了信息的传递和收集，大大提高了居民参与率和协商效率。与业委会遥相呼应，形成议事双壁，共同推进物业工作。随着层长制的成功实践与推广，优化设立了党员、楼层、楼道、网格、社区五级议题收集渠道。铺开网格，激活每一个个体作为基本细胞的活力，先后展开了垃圾桶放置、高层晾晒滴水、楼道居民公约等等议题，疫情期间党建共建单位、社区、业委会、物业、居民联合协商，成功打造“空中菜场”，逐步构建起滨江社区党建引领下物居业三方协同积极参与民主协商的氛围，为社区居民注入社区议事协商血液，让“烦事”变得“好说”，夯实社区问题发现、议题收集、协商议事的基石。刳木为舟初步形成物居业三方协同雏形。

二、物业参与，筑社区协商、业主大会之巢

通过海外滩一期9号楼门厅改造议题实践，遵循“提”、“议”、“定”、“办”“督”、“评”6字流程，物业协助业主坚持“谁提出、谁主为”的基本原则，在地摸索出“一制双管三路”工作法，即建立“1个联席会议制度”；“2个管理队伍”，包含议题提出自管小组和议题实施监管小组；形成“3路办事分工”，划分议事协商工作中牵头沟通、财务管理、监管监督三大任务模块。海外滩一期9号楼全体居民就门厅改造议题，根据协商确认的方案内容，每户出资2万元，楼道自筹共计86万元，物业全程参与，从旁协助，出人出力。实现了门厅的华丽蜕变，聚集了智慧、聚拢了人心，聚齐了邻里情的同时也体现了物业在社区赋能下的更大功用。门厅成功全程始终强调议题提出者的主体责任性、主体能动性、主体参与性和主体资源性，将居民关心的事情充分转化为是“我的事情我来论”。

滨江社区以浙江省城市社区议事协商创新试点建设为契机，以“小事来协商、烦事到好说”作为基础，鼓励居民参与社区公共事务，逐步形成居民”主位主为”的社区主人翁精神，共筑协商议事、事项办理之巢。立柱架梁形成常态化物居业三方协同机制。

三、业委融入，成物业和业委会联席会议之果

滨江社区稳步、扎实、深耕社区议事协商工作，丰富议题收集的渠道、完善修正协商的流程、协商机制的常态化运行和协商平台的搭建。业委会在巨人肩膀上积极融入，从居民开始“有位有为”民主意识强化，到转化为“主位主为”主人翁意识形成，实现了质的转变。滨江社区巧借“他山之石”，由社区牵头组织业委会和居民代表外出参访学习、协商会议技术学习、协商模拟演练等方式，提升居民社区议事协商能力；滨江社区在推进社区议事协商工作的开展的同时，每季一次至少每年两次积极推动物业和业委会的联席会议，集中处理居民提出的难点痛点问题。不仅确认了社区议事清单，联席会议议事范围逐步扩大，还先后成立了相约周末志愿行、最红星期五等联席会议下的监督督办总结反馈的志愿队伍。试验点实践以来，滨江社区通过议事协商的方式，先后完成了8号楼、10号楼门厅的改造，慈爱编织工作室的建立、社区“大滨”“小江”IP人偶设计等等事项。让参与社区公共事务议事协商的居民，从“有热情”升级为“有能力”，真正实现“我事我能”，成联席会议之成果。夯基垒台走深物居业三方协同的新探索。

众力并则万钧举，人心齐则泰山移。在新时代、新征程、新使命的号召下，滨江社区将探索“5654（我论我事）”工作法在物居业三方协同中的实践应用，紧密结合现代社区建设，进一步扩大居民和业委会参与社区建设渠道，进一步健全物业参与议事协商机制，细化协商议题内容，深化“5654（我论我事）”协商议题工作程序。远沽名钓誉之心、戒急功近利之意、去毛巾浮躁之气、以功成不必在我们的精神境界，以功成必定有我们的历史担当，增强为现代社区和基层基础推进的责任感，跑好历史接力赛中属于物居业三方协同助力现代社区基层治理的这一棒。